Pelayanan apotek saat ini telah bergeser orientasi dari drug oriented menjadi patient oriented dengan berasaskan pharmaceutical care. Salah satu kegiatan pelayanan kefarmasian yang mengacu pada konsep pharmaceutical care secara nyata dapat dilihat dari kualitas pelayanan informasi obat di apotek salah satunya obat non resep. Pelayanan obat non resep penting untuk dijamin kualitasnya, metode untuk menjamin kualitas pelayanan salah satunya dapat melalui survey kepuasan pasien. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan obat non resep di apotek Guardian Bali Petitenget